Politique de remboursement

Chez Something Special, nous nous efforçons de fournir des produits personnalisés de la plus haute qualité pour répondre à vos besoins uniques. En raison de la nature personnalisée de nos articles, nous tenons à vous informer que nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements, sauf en cas d'erreur de notre part. 

Exceptions pour les retours et remboursements:

Erreur de notre part : Si nous avons commis une erreur lors de la personnalisation de votre produit (ex. une faute d'orthographe, une couleur incorrecte, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit pour organiser un retour ou un remplacement sans frais supplémentaires.

Conditions générales :

• Pour toute demande de retour ou de remplacement, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, des photos du produit et de l'erreur constatée.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
• Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Note importante : nous vous recommandons vivement de vérifier attentivement toutes les informations que vous fournissez lors de la personnalisation (comme la couleur, l'orthographe des noms, etc.) pour éviter toute erreur ou déception.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en Something Special. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Cordialement,

L'équipe Something Special